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满意度拉满！上汽乘用车连续三年蝉联中国汽车客户之声VOC+“卓越贡献奖”

2022-12-14 17:08 来源：网络阅读量：15351

近日，车之网与凯瑞赛驰咨询联合发布了2022中国汽车客户之声(VOC+)系列研究成果，SAIC乘用车击败众多主流品牌获得“杰出贡献奖”。继2020年、2021年之后，SAIC乘用车连续三年获此殊荣，以优质的产品质量和服务水平提升品牌价值。

中国汽车客户之声涵盖了消费者对品牌、产品、服务等内容的全面反馈，精准了解客户心声。客户之声VOC+研究项目自启动以来，不断帮助企业为客户提供更有价值的产品和服务，为国内汽车企业提升客户满意度提供了更清晰的行业指南，得到了主流品牌的广泛认可。SAIC连续获得“杰出贡献奖”，显示了其强大的品牌公信力和广泛的市场认可度。

秉承“以客户为中心”的服务理念，SAIC乘用车在全面推进数字化转型、打造覆盖产品全生命周期的服务体验的同时，开创性地引入客户满意度评价机制，与经销商一起不断优化各个环节的客户体验。超低的投诉率验证了其完善的售后服务体系和完备的响应机制，为用户出行带来了无后顾之忧的贴心保障。近日，在2022年中国汽车售后服务客户满意度调查中，SAIC乘用车荣获国产品牌第二名，彰显自主品牌售后服务新标杆。

质量一直是检验一个企业向上发展的试金石。SAIC乘用车带给用户卓越产品体验的背后，离不开RD多年来在生产、制造等领域的巨大投入。为了保证产品的高质量交付，SAIC乘用车拥有全球领先的技术创新体系，为所有业务链构建了高效、务实、精准的智能转型创新体系。凭借先进的生产设备、完整的生产线、精益制造体系和严格的质量保证监控体系，SAIC乘用车创造了领先的产品优势。得益于此，SAIC乘用车旗下的荣威RX5 PLUS和MG6在2022年中国汽车产品质量性能研究中，分别获得了自主SUV品质体验和自主紧凑型车品质性能的第一名。

在消费者特别关注的安全性方面，SAIC乘用车几乎所有车型都符合REACH、E-MARK等世界造车体系中众所周知的“欧洲标准”。获得了欧洲ENCAP和澳洲ANCAP的五星安全认证，达到了全球公认的“双五星”品质。近日，“中国汽车行业全球第一车”名爵木兰荣获ENCAP五星安全认证，证明了其毋庸置疑的高标准安全保障。

依托SAIC领先的技术积累和资源优势，SAIC乘用车积极以科技创新为驱动，以服务体验为支撑，持续为用户创造价值。未来，SAIC乘用车将继续以用户需求为导向，提供超出预期的产品和服务，践行对价值和品质的承诺，打造“卓越品质”的出行生活典范。

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