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AI提效天猫618商家经营：上线图生视频等系列AI，覆盖营销、经营、客服

2025-05-25 23:11 来源：中新网上海阅读量：9346

其中，“图生视频”是淘宝面向商家最新发布的AIGC产品，商家只需上传一张或多张商品图，即可自动生成最长20秒的动态短视频，大促期间可大幅提升素材制作效率。此外，淘宝还提供一键成片、智能修片、搭配视频、脚本成片等多种能力，满足不同视频制作需求，并通过优质视频提升商品浏览及转化率。

例如，本周三刚刚上线的“脚本成片”功能，基于全网热门优质脚本及商品信息，自动生成可编辑的脚本及分镜，最终合成为高质量的商品卖点、种草视频；“搭配视频”则更适合服饰类商家，商家可自主选择要进行搭配的上下装、模特、场景，即可一键生成各种风格的真人上身短视频。

AI自动为商家生成分镜

目前，MAXamp;Co.、敦奴等多家知名时尚品牌正在使用淘宝官方提供的图生视频能力。敦奴品牌视觉设计负责人表示:“图生视频的功能不仅节省了时间和人力成本，还让品牌能够快速生成高质量的视频素材，供品牌直接投放。”

数据显示，按商家平均一个月制作7个视频计算，图生视频上线一个月以来，帮助每个商家节省视频制作成本超千元，压缩视频制作周期10天以上。大促期间，所有淘宝天猫商家每天都可免费生成三十个视频，商家可通过“千牛工作台-商品-素材中心”体验。

此外，淘宝官方AI工具已经全面融入营销投放、店铺经营、售后管理等商家经营全链路中，深度帮助商家提高生产效率、降低经营复杂度。

营销投放方面，阿里妈妈全新升级的“货品全站推”将在本月全量上线，可通过AI智能筛选并预测未来有GMV增长空间的商品，按照优质新品、潜力品和机会爆品进行选品打标并提供差异化增长方案，从而有效提升商品的投放转化率。

店铺经营上，淘宝商家AI产品“生意管家”涵盖了图像生成和编辑、视频生成和编辑、AI千人千面人群运营、AI客服辅助接待、AI经营助手等能力，可帮助商家完成店铺巡检、数据分析、素材生成、文案创作、日常咨询等经营事项。

本周四“生意管家”还全新升级了AI分人群测图能力，支持商家为不同消费者匹配不同的商品主图，从而提升商品转化率。

针对客服场景，“生意管家”已上线AI客服辅助接待能力，可自动提炼多轮对话要点，识别买家意图和情绪，结合店铺历史会话、商品、订单等信息，推荐回复话术，帮助商家快速提升客服接待效率。目前，该功能已有超百万商家使用。

与此同时，店小蜜AI客服的能力持续升级，可以实现更加拟人化的多轮精准应答，并结合商家服务策略实现售后问题智能化、自动化解决。实测数据显示，升级后消费者咨询转人工率直降超20%，订单转化率提升超15%。目前，所有店小蜜商家均可免费使用店小蜜AI能力。

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