我在抖音直播间，做酒店前台

封华 编辑 | 魏晓

“宝宝，给您看一下石家庄的链接，如果您不会预约的话，可以打在公屏上，我给您看一下流程。”

晚上零点，全季酒店大厅的客人已经寥寥无几，麦苗还活跃在华住会“暑期大促”推荐官直播间。

她拿着手机仔细给大家演示，如何筛选目的地城市能用的优惠券，不同日期跨城旅游，应该怎么买。

“金会员体验卡怎么用？哪个链接能在贵州用？想订青岛两晚的券应该怎么找？”面对弹幕上不断发出的询问，麦苗逐个耐心解答。

与很多直播带货直播间不同，麦苗是华住会旗下酒店的一线员工，直播间场景也是酒店内没有刻意装饰的实景。

直播全程没有舌灿莲花，也没有刻意讨巧，麦苗透着些许青涩。但是，她对酒店产品的介绍简洁又精准，回答网友的问题周到又耐心，能感受到她的真诚与朴实。

AI蓝媒汇发现，越来越多的连锁酒店选择在抖音开展这样的职人直播，由酒店商家内部的真实员工，为消费者直播介绍产品与解答问题，同时上架了预售通兑券、金会员体验卡等各种优惠产品。

令人好奇的是，员工自己做主播效果会好吗？

沉下心观察之后，发现已经有更多职人走进了直播间。他们遍布天南地北，或生疏、或松弛，都在为用户们细心介绍产品，解答疑问。

于是，渐渐感受到了职人直播自己独特的优势。

住在直播里的酒店前台

多刷几个直播间，就能感受到职人直播的与众不同。

“欢迎来到华住会酒店推荐的官方员工直播间啊，宝子们想要哪里的产品可以打在公屏上，我给您推荐合适的链接，所有链接买完没有使用，都是可以退的……”

与麦苗一样，小季作为全季西安大雁塔大唐不夜城酒店的真实员工，也趁着酒店大厅客人渐少之时，活跃在直播间中，为大家解答有关酒店产品的询问。

“主播直播了才刚两个月啊。”小季不好意思地笑着回答网友的提问:“我们是酒店里的员工啊，不是专业的主播，可能没那么顺畅。”

虽然略显生疏，但说到酒店的产品，小季就专业起来了，对产品的适用范围、使用条件、权益等细节如数家珍。依靠长期在酒店前台一线工作锻炼出来的技能和经验，小季不仅能讲清楚产品，还能迅速回答消费者的各种提问。

“离太原奥特莱斯或者柳巷附近的有嘛？”有网友提出了比较疑难的问题。

“稍等一下，我给您查查。”小季迅速切换专业形态，在尽快查询清楚后，给出了几项比较合适的推荐。

相距518公里，另一个直播间里的阿飞显得轻车熟路。

阿飞是汉庭酒店的一线员工，虽然看起来性格腼腆，但面对镜头说话清晰流畅，准备得也很充分。

“点击下方黄色小房子，选择目的地，筛选合适的链接，抢购就好了。”简练的一句话，配合指示图，阿飞迅速讲清楚了选购优惠券的步骤。一边说着，他还在评论区向网友打字回复链接数字，方便记录查询。

遇到有不懂流程的网友，阿飞直接拿出了提前准备好的板子，在镜头前比划解释，操作步骤等信息一目了然。

有网友觉得他有大主播的潜力，夸他:“还自己准备板子，太用心了吧。”

“那必须嘚！”阿飞羞涩一笑，用东北口音幽默回应。

这一下，亲和力直接拉满了。

AI蓝媒汇还发现，员工们的开播时间很自由，麦苗、阿飞选择在下班后直播，也有人在工作不忙时兼顾直播。

每天上午10点左右，“华住会刘亦菲”会准时来到直播间开始大约四小时的直播。

“不会影响酒店客人，我会给客人正常办理入住，然后直播间的留言我也都会看。”有人担心她应付不来，她自信地回答道。

果然，直播间的用户，很快就看到“刘亦菲”在同事的配合下，为客户办理了退房后，还能马上回来找到刚才没来得及回复的留言，状态转换十分麻利。

“汉庭酒店可以洗衣服吗？”有网友问了“刁钻”的问题。即使具体门店各有差异，“刘亦菲”依旧顺利解决了问题。

这些都不是热门直播间，在线观众大多只有几十人，不过评论里的问题却是不间断，主播解决问题的效率也很高。

没有花哨十足的文案，只有事无巨细的回答与介绍，这种朴实无华的直播，天然具有亲和力，就像是面对面聊天一样，将产品的细节讲了出来，让人看得舒服。

满满的诚意

AI蓝媒汇听了几位主播的细致讲解后颇为心动，正好8月份有出游计划，决定下单体验一下。

仔细比较之后，发现这次的优惠产品还真适合:优惠力度大，使用灵活，而且操作流程简便顺畅。

点开右下角的小黄屋可以看到主要有两种券，一种是华住会的金会员体验卡，另一种是通用兑换券。

19.9元的金会员体验卡，肯定是必买的，因为日常情况下，需要累计住够13个晚上才能升级。

在抖音直播间买的话，AI蓝媒汇发现，不是会员也能直接享受每天免费早餐、延迟两小时退房等一大堆权益，比门市价直打8.8折，9000多家门店都能用。

另外还有大量的超值预售通兑券，这个种类就比较多了，涵盖了不同房型、不同城市和不同价位，能够打到6-9折。而且虽然以3日2晚的规格买券，但是可以拆开住，即使跨城也行，十分灵活方便。

香，真的太香了！果然真正打动人心的，永远是实打实的优惠。从“已售3万+”的战绩来看，大家的需求巨大，这活动办在暑期真是正当时。

更贴心的是，流程设计也很方便，用户均能轻松拿捏。

比如目的地是苏州的话，点击右下角小黄屋后，再点击目的地选苏州，筛选出了5种不同价位的通兑券，点击抢购后就可以支付了，可以先囤后约，也可以直接下单预订。

而且，抖音的日历房功能十分完善，能够实时看到房型价格、库存余量，按照自己的出行计划选择预订就好了，也不用跳转到第三方APP、小程序，十分方便。而且还没预约的券，随时可以退，更给了灵活安排的空间。

现在看来，职人直播还真是个好形式。

关键在于，职人直播真正把内容+交易的链条打通了。从观看直播，到选购产品，到最终核销，都在这个直播间里完成，顺畅的体验是卖出产品的基础。

而且，详细的介绍和朴实的展示，给了用户所见即所得的安全感，不用担心有什么套路。

比如阿飞的直播间并不在前台，而是在酒店的真实房间内，用户可以看到简约整洁的装修、大而饱满的枕头和清新风的窗帘，每一个细节，都有着致命的吸引力。

职人直播的内容毫不张扬，但已经默默地捕获了那些心中本就藏着出行念头，尚在犹豫的潜在用户。

抖音直播间

传统酒店的营销转型“战场”

职人直播不像网红直播那么大的热度，为何酒店愿意推行职人直播？

答案就在体验中。

每一家华住会门店推荐的优惠产品，能够为全国9700+门店所通用，比如上海的门店可以推荐兰州、青岛、乌鲁木齐等天南海北的产品，这样就形成了一张巨大的直播销售阵地。

而且因为抖音的流量推荐极为精准，吸引进入直播间观看的，几乎都是对酒店感兴趣、有需求的人。

所以虽然每个直播间的网友只有几十人至上百人，但弹幕的互动提问根本没有停过，并在职人直播的推荐下，很多都下了单，完成了转化。

精准流量永远胜过大水漫灌。要做的很简单，拿出好的产品，用真诚服务打动对的人，就能带来好的转化结果。

对于酒店来说，这真是太划算了。购买会员券会自动入会成功，无形之中就为酒店拉新了，还没打扰到客户，一举两得。

既能转化，又能为自己增加新会员，而且自家员工亲自上阵，不用花大价钱找网红主播合作，何乐而不为？

说深刻些，职人直播就是一场数字化获客、提升交易效率的营销转型试验，能够吸引真正需求的客户，为门店精准定位流量，成本更低，效率更高。

而职人们，就是撑起这场营销转型的“蚂蚁雄兵”。

星星之火，可以燎原。职人直播，或许将成为酒店链接顾客的重要方式，可以预见，更多素人员工主播将会走进直播间，发挥各自的光彩。

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